Ketentuan Garansi Layanan

Terima kasih telah mempercayakan perbaikan kompor Anda kepada jasa service kompor delizia 0817-0763-330. Sebagai bentuk komitmen kami terhadap kepuasan, kenyamanan, dan kepercayaan pelanggan, kami memberikan jaminan garansi untuk setiap pekerjaan servis dan pergantian suku cadang yang kami lakukan.

Mohon Anda membaca dan memahami syarat serta ketentuan garansi yang berlaku di bawah ini:

📝 1. Masa Berlaku Garansi

• Garansi Jasa Perbaikan: Berlaku selama 30 hari (1 bulan) sejak tanggal pengerjaan selesai dilakukan oleh teknisi kami.

• Garansi Suku Cadang (Sparepart): Masa garansi komponen yang diganti disesuaikan dengan jenis suku cadang yang digunakan (diinfokan oleh teknisi saat pengerjaan).

2. Cakupan Jaran Garansi (Syarat Klaim)

Garansi ini berlaku penuh apabila memenuhi kriteria berikut:

• Kerusakan yang terjadi kembali berada pada komponen atau titik perbaikan yang sama dengan yang dikerjakan sebelumnya.

• Kompor digunakan dalam batas pemakaian normal rumah tangga (bukan untuk industri/komersial berat, kecuali ada kesepakatan di awal).

• Menunjukkan nota pembayaraan atau bukti chat reservasi ke nomor resmi kami 0817-0763-330.

❌ 3. Hal-Hal yang Membatalkan Garansi (Void)

Garansi secara otomatis tidak berlaku atau hangus jika terjadi kondisi berikut:

• Masa Garansi Habis: Komplain diajukan setelah melewati batas hari yang telah ditentukan.

• Intervensi Pihak Ketiga: Kompor telah dibongkar, diperbaiki, atau diubah oleh teknisi lain di luar tim kami selama masa garansi berjalan.

• Kerusakan Baru: Masalah yang muncul berada pada komponen atau bagian berbeda yang tidak kami sentuh/perbaiki pada kunjungan sebelumnya.

• Kelalaian Pengguna: Kerusakan akibat kesalahan pemakaian, kemasukan cairan (kuah masakan tumpah dalam jumlah banyak ke mesin), tersiram air, atau tersengat petir/korsleting listrik eksternal.

• Faktor Alam: Kerusakan akibat bencana alam, banjir, kebakaran, atau serangan hama (seperti kabel digigit tikus).

🛠️ 4. Prosedur Pengajuan Klaim Garansi

Jika kompor Delizia Anda mengalami kendala yang sama selama masa garansi, silakan ikuti langkah mudah berikut:

1. Hubungi layanan pelanggan kami kembali melalui nomor Telp/WhatsApp: 0817-0763-330.

2. Informasikan nama, alamat Anda, dan gejala kerusakan yang muncul kembali.

3. Tim kami akan menjadwalkan kunjungan ulang teknisi ke rumah Anda sesegera mungkin tanpa dikenakan biaya jasa tambahan (gratis) untuk titik kerusakan yang sama.

Kami selalu berusaha memberikan hasil perbaikan yang terbaik dan tahan lama agar aktivitas memasak Anda berjalan lancar tanpa kendala.